English
Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Vår ambition är att alltid kunna erbjuda snabba leveransmöjligheter till våra kunder. Detta innebär att din beställning alltid kommer att levereras till adressen som anges när du lägger beställningen.
- Fri frakt för beställningar över 399 SEK inom Sverige, annars 49 SEK.
- Om du råkar ange felaktig adress, vänlig kontakta [email protected] så snart som möjligt.
- Vänligen kontrollera alltid innehållet i ditt paket när det anländer. Skulle det saknas något är det ditt ansvar att meddela kundtjänst inom 24 h efter mottagen leverans.
- Om det finns skador på ditt paket, om du misstänker att någon öppnat emballage och något innehåll saknas ska detta dokumenteras noga och kontakta antingen [email protected] eller till DHL Freight.
- Om en beställning inte hämtas ut och går i retur till oss tar vi ut en returavgift för detta på 149 SEK.
Din beställning leveras alltid med DHL Freight om inget annat är valt. Detta innebär att din beställning skickas normalt 1-3 arbetsdagar inom Sverige och hämtas hos ditt närmaste DHL-ombud.
- Fri frakt för beställningar över 399 SEK inom Sverige, annars 49 SEK.
- Observera att beställningar som görs under helger skickas tidigast den kommande vardagen.
- Vid beställning av gravyr och specialbeställda produkter varierar leveranstiden mellan 2-6 arbetsdagar.
- Du kan alltid spåra ditt paket genom länken som bifogas i din orderbekräftelse. Observera att det kan ta 24 - 48 timmar tills status uppdateras.
- Vi reserverar oss att neka hemleverans till adress på avlägsen plats. Om ett sådant fall uppstår kontaktar vi er innan vi levererar.
Jag har inte fått någon order- eller leveransbekräftelse.
I vissa fall hamnar mejlen från oss dessvärre i skräpposten, eller bland oönskade mejl. Vi ber dig därför se över så att det inte hamnat där.
Hur kommer jag i kontakt med Klarna?
Du kan antingen skicka ett mail till Klarna eller ringa till 08-120 120 10. Deras öppettider är: Mån-Fre 9.00-12.00, 13.00-16.30.
Hur kommer jag i kontakt med Payson?
Varför kan jag inte handla mot faktura?
Om inte ditt köp godkänns när du väljer att betala mot faktura kan det bero på ett par olika anledningar.
1. För att köpa mot faktura krävs det att du är 18 år.
2. Adressen du angivit är felaktig, vid betalning mot faktura godkänns endast folkbokförd adress.
3. Du har överskridit det maximala beloppet för faktura. Då detta kan variera och om du vill veta dina max-summa så kontakta Klarna på 08-120 120 00 eller Payson på 08-470 94 00.
4. Du har angett ett felaktigt personnummer. Tänk på att personnumret kontrolleras mot den adress du är folkbokförd på, dessa två måste alltså matchas för att fakturaköpet skall gå igenom.
5. Klarna eller Payson (vilka vi använder för fakturaköp), godkänner inte din kredit.
BYTE & RETUR
Hur gör jag en retur?
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund 30 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. En kostnad på 29 SEK tillkommer som täcker kostnaderna för retur och administration. Vid byte av storlek eller färg tillkommer ingen returkostnad.
Hur reklamerar jag en vara?
MATERIALINFORMATION
Vilka material används för att skapa By Billgrens smycken?
Är stålet nickelfritt?
Nickel är en silvervit högglänsande metall som användes bl.a. i tillverkning av rostfritt stål. Alla bijouterier och smycken som säljs i inom EU har ett krav att vara nickeltestade och godkända enligt EU's regler. Nickeltestade produkter kan alltså innehålla en liten mängd nickel. Alla smycken som säljs på by BILLGREN följer EU:s direktiv gällande nickel.
STORLEKSGUIDE
SMALL 18 cm - passar tonåring eller någon med smal handled. Kvinnor väljer ofta storlek 18 cm i våra Save The Ocean-armband
MEDIUM 19 cm - passar mannen med normalgrov handled.
LARGE 21 cm - passar mannen med grova handleder.